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北京搬家行业现状深度分析(2)

时间:2010-11-18 18:08:43 来源:无锡搬家网 【字体:
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案。

  除了不签订合同外,不给发票也是搬家行业普遍存在的问题。记者在采访中了解到,有的搬家公司认为,居民搬家不能报销,所以也不需要什么发票,如发生赔偿,一切“好商量”,但究竟怎么“商量”,他们却避而不谈。还有搬家公司坦言,根本没有发票,如果非要发票,客户只能找其他搬家公司。

  采访中一家搬家公司的负责人说:“多数客户都是个人搬家行为,有些客户索取发票多是为了留份保障,以备搬家过程中一旦发生纠纷而产生赔偿时有个凭证,但其实完全没有必要。因为搬家时贵重物品雇主都会带在身上,发生纠纷大都是刮碰问题。刮碰就涉及到赔偿,但这种情况很少。如果搬家公司真的不给你赔偿,拿发票也没什么用,还不如口头商议。”采访中,许多市民也往往相信搬家公司说的这些口头承诺,但是在搬家过程中一旦遇到纠纷投诉到有关部门时,却往往由于缺乏有利证据而无法得到消协和法院等执法机关的支持。

  问题:数量增多服务下降

  搬家过程中公司与客户经常发生各种摩擦,作为消费者的市民几乎都受到过损失。当记者问及为什么不签合同时,一家搬家公司的负责人说,一般情况下,长途搬家时公司都会主动提出与客户签合同,但是市区内一般不签合同。原因是一来比较麻烦,再一个最重要的原因也是担心客户要求提出过多的赔偿事项,出事后会给公司造成损失。

  市搬家行业商会会长张大秋介绍,按照《北京市搬家行业规范》和市搬家行业商会的要求,搬家公司必须要与客户签订“搬家合同书”,客户需要搬家公司提供正规发票时,搬家公司也必须提供。

  张大秋说,上个世纪90年代初,北京市刚出现搬家公司的时候,全市只有屈指可数的几家公司。当时搬家公司要求员工做到不吸客户一支烟,不喝客户一口水,而且员工统一着装,还备有客户满意服务卡。根据路程的远近、搬运东西的多少、楼层的高低等因素,每次搬家的价格约在200-300元之间。随着时间的流逝,市民的生活水平有了很大提高,物价也上涨了许多,但是搬家公司搬一次家的费用却仍然维持在200元到300元之间。有的公司为了抢活甚至还报价180元,搬家服务的价格不但没有上涨,反而出现了下降的情况。价格下降后,相应的服务势必缩水。

  张大秋分析,北京搬家的价格多年徘徊不前、甚至下降的原因

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